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Rétroactions et plaintes

Organisation de normes en santé (HSO) s’engage à travailler avec ses organismes clients en vue d’améliorer sans cesse la qualité des services de soins de santé et des services sociaux.

Dans cette perspective, la rétroaction, les plaintes, les préoccupations et les suggestions sont reconnues comme étant des possibilités d’amélioration des services. HSO est ouvert aux commentaires concernant ses norms, produits ou services. Le département responsable répondra dans un délai raisonnable au point de service.
 
Toute la rétroaction qui nous sera transmise sera traitée en temps opportun, de manière uniforme et professionnelle. Les plaintes se rapportant à l’exercice d’un professionnel de la santé, qui sont assujetties aux lois provinciales ou qui font l’objet d’une action en justice, vont au-delà de la mission de HSO.

Organisation de normes en santé

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