Une pratique exemplaire est une pratique réalisée par un organisme de soins de santé ou de services sociaux qui a démontré un changement positif, qui est centrée sur les personnes et qui est sécuritaire et efficace. L’Organisation de normes en santé (HSO) et son organisation affiliée, Agrément Canada, ont identifié et publié des pratiques exemplaires dans la Bibliothèque de pratiques exemplaires pendant plus de 15 ans.

Depuis 2018, l’Institut canadien pour la sécurité des patients, SoinsSantéCAN et l’Organisation de normes en santé s’associent, avec l’appui de Patients pour la sécurité des patients du Canada, pour diriger le programme d’excellence en matière d’engagement des usagers pour la sécurité des usagers. Ce programme annuel vise à repérer, à souligner et à diffuser les pratiques exemplaires en matière d’engagement des usagers pour la sécurité des usagers.

Meilleures pratiques exemplaires de 2018

Ontario: Le Centre de toxicomanie et de santé mentale, pour « avoir amélioré les pratiques d’identification de l’administration des médicaments par code à barres grâce à une stratégie d’engagement des usagers ».

Colombie-Britannique: l’Hôpital pour enfants de la Colombie-Britannique pour « Patient’s View (Point de vue de l’usager) : Engagement des usagers et des familles en matière de signalement d’incidents liés à la sécurité des usagers ».

Meilleures pratiques exemplaires de 2019

Ontario: St. Joseph’s Health Care London, pour « Zéro Suicide ».

Terre-Neuve-et-Labrador: Eastern Health, pour « Redéfinition du service pour la santé mentale et le traitement des dépendances ».

Meilleures pratiques exemplaires de 2020

Terre-Neuve-et-Labrador: Eastern Health, pour « Transfert des soins au chevet de l’usager ».

Saskatchewan: Autorités sanitaires de la Saskatchewan, pour  « Engagement et collaboration conjointe des familles dans la mesure et le contrôle de la sécurité ».

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