« Il faut être à l’aise jusqu’à un certain point pour faire preuve d’humilité, pour dire que vous êtes désolé, que vous ne saviez pas, ou encore qu’il y a des choses que vous pouvez apprendre de quelqu’un », a déclaré Marilee A. Nowgesic, chef de la direction de...
Chaque usager (patient) a droit à des soins de qualité et sécuritaires. Et pourtant, les événements liés à la sécurité des usagers constituent la troisième cause de décès au Canada. Pour protéger les usagers de préjudices évitables dans notre système de soins de santé...
« Au tout début, je me suis donné le mandat de ne jamais laisser un usager ressentir ce que j’ai vécu en matière de soins de santé », a déclaré Heather Thiessen, conseillère aux usagers et familles et lauréate du prix d’excellence 2020 de la Saskatchewan Registered...
OTTAWA : L’Organisation de normes en santé (HSO), en partenariat avec l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP), a le plaisir de présenter le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients pour les services de santé. De nombreux...
La norme Systèmes de santé intégrés centrés sur les personnes – HSO:76000 sera publiée prochainement. Cette norme autonome vise à guider les systèmes de santé et de services sociaux afin de favoriser une culture qui se consacre à la prestation de soins centrés sur les...
En 2020 nous franchissons une étape importante: Nous publions notre dixième Norme nationale du Canada. L’Organisation de normes en santé (HSO) est l’unique organisme d’élaboration de normes au Canada qui se consacre exclusivement à l’élaboration de normes (en matière)...
Une pratique exemplaire est une pratique réalisée par un organisme de soins de santé ou de services sociaux qui a démontré un changement positif, qui est centrée sur les personnes et qui est sécuritaire et efficace. L’Organisation de normes en santé (HSO) et son...
OTTAWA – L’Organisation de normes en santé (HSO) est heureuse d’accueillir six nouveaux membres à son conseil d’administration. Les nouveaux membres apportent de la diversité, des années d’expertise, de l’expérience et une mine de connaissances dans divers secteurs,...
« Nous utilisons tous le terme “qualité” dans un sens large, mais nous ne comprenons vraiment pas sa complexité », affirme Jeanette Edwards, responsable stratégique, santé, qualité et apprentissage et responsable provinciale par intérim de la santé des Autochtones...
En tant que prestataire de soins de santé ou travailleur social, cherchez-vous à mieux vous engager auprès des peuples autochtones au Canada? En juillet, l’Organisation de normes en santé (HSO) a organisé un webinaire intitulé « Êtes-vous prêts? » sur l’engagement...
