Comment vos travailleurs de la santé ont-ils vécu la pandémie? Le Collège canadien des leaders en santé (CCLS) a récemment animé une série de webinaires en deux parties destinées à ses membres. Ces webinaires portaient sur les perspectives nationales pour aider les leaders à préparer leur main-d’œuvre à intervenir face à la pandémie.

La série de webinaires a été convoquée par Shawn Drake (Associé directeur, Workforce Edge), au nom du panel comparatif sur la mobilisation des travailleurs de la santé (une collaboration nationale de leaders en santé partageant les mêmes idées, projet axé sur la mise en œuvre des pratiques exemplaires en matière de planification et de déploiement de la main-d’œuvre et qui est parrainé par le CCLS, SoinsSantéCAN et le forum de l’ICPA.)

Ces webinaires animés par le CCLS sont accessibles aux membres uniquement ici :
Première partie : Perspectives pancanadiennes qui visent à aider les leaders à préparer leur main-d’œuvre à intervenir face à la pandémie (en anglais seulement)
Deuxième partie : Perspectives pancanadiennes qui visent à aider les leaders à préparer leur main-d’œuvre à intervenir face à la pandémie (en anglais seulement)

Si vous n’êtes pas membre du CCLS, veuillez lire le résumé portant sur les thèmes détaillés qui ont été présentés dans les deux webinaires.
Parmi les présentateurs, on comptait des leaders en santé à l’échelle du Canada :
Services de santé de l’Alberta
BC Care Providers Association
Association canadienne pour la santé mentale – Comté de Simcoe
Institut canadien pour la sécurité des patients
CHU de Québec
Organisation de normes en santé
LEADS Canada
Commission de la santé mentale du Canada
Hôpital Michael Garron (Michael Garron Hospital), réseau de santé de Toronto Est (Toronto East Health Network)
Régie de la santé de la Nouvelle-Écosse
L’Hôpital d’Ottawa
Associés de centres de médecine pour les patients
Workforce Edge

Chaque leader a présenté un résumé de cinq minutes sur sa perspective et son expérience concernant les éléments suivants :
• Les répercussions de son intervention face à la pandémie chez ses travailleurs de la santé; et
• La progression de politiques et de pratiques qui permettent de mieux encourager la mobilisation de la main-d’œuvre.

Dans le cadre de ses mesures visant à prévenir et à contenir la propagation de la COVID-19, HSO a saisi l’occasion de partager des ressources conçues pour aider les travailleurs de la santé et des services sociaux.

Voici quelques thèmes clés qui ont été soulevés lors des deux webinaires :

  • La santé et la sécurité de la main-d’œuvre
    o Les travailleurs de la santé sont exposés à un risque important d’épuisement professionnel, car ils font face à des risques pour la sécurité physique en plus de l’usure de compassion et de l’exposition prolongée aux traumatismes et au stress.
    o Au cours de l’intervention face à la pandémie, on a particulièrement insisté sur l’importance d’assurer la sécurité physique et psychologique des travailleurs pour déployer, de façon sécuritaire, une main-d’œuvre résiliente et en santé dans différents milieux.
    o La transparence dans la dotation de personnel, le redéploiement et les décisions associées aux horaires sont la clé pour appuyer la main-d’œuvre pendant ces périodes.
  • Gestion avec souplesse et résilience
    o Les leaders doivent faire preuve de souplesse et de résilience dans leur approche envers le déploiement de la main-d’œuvre pendant cette pandémie. Il faut atteindre un équilibre entre le fait de combler les besoins liés à la pandémie et entre la planification de la reprise des services non essentiels.
    o L’accès à des données exactes concernant la main-d’œuvre, ses compétences et sa disponibilité fait partie intégrante du processus décisionnel pendant la période de planification et d’intervention liée à la pandémie.
    o Les organismes et le système de la santé doivent faire preuve d’un excellent niveau de collaboration, communiquer régulièrement et faire preuve de transparence pour redéployer rapidement les ressources dans les secteurs où on en a le plus besoin. Parmi les exemples, mentionnons :
     La tenue de réunions quotidiennes pour évaluer les ressources nécessaires en gardant une vue d’ensemble du système;
     Le partage de solutions aux difficultés fréquentes par l’entremise de communautés de pratique;
     Le développement d’outils et de bases de données pour recueillir et utiliser les données en temps réel afin de prendre des décisions éclairées et être prêt à intervenir.
    o Dans l’ensemble, les leaders doivent être audacieux et tenter de nouvelles approches.
  • Opérer une transformation
    o Des problèmes systémiques importants associés à la gestion des ressources humaines tels que les pénuries de main-d’œuvre et une augmentation des besoins existaient déjà avant la COVID-19, mais ils sont devenus particulièrement évidents pendant la pandémie.
    o Des appels sont lancés en faveur d’une stratégie nationale qui permettrait d’aider les ressources humaines à régler ces problèmes systémiques. Cette stratégie axée sur la transformation nécessiterait le soutien des décideurs au moyen de leviers tels que le financement, les lois et les règlements, la formation et le perfectionnement et la recherche et l’évaluation. La transformation devrait être fondée sur une approche centrée sur les personnes et rendue possible grâce à l’engagement politique, à un leadership audacieux, à une culture de collaboration et à une gouvernance partagée.
    o Les pratiques professionnelles et les flux de travail qui touchent la main-d’œuvre doivent être uniformes et normalisés et facilement accessibles à toutes les parties prenantes.

Merci encore à tous les participants. Nous vous encourageons à explorer les webinaires du CCLS accessibles au public ici et les webinaires et les ressources complémentaires de l’Organisation de normes en santé et d’Agrément Canada ici.