La Semaine nationale de la sécurité des patients de 2022, qui se déroulera du 24 au 28 octobre sous le thème « Sécurité : lancez la discussion », sera axée sur l’amélioration de la sécurité des soins aux personnes aînées par les discussions et l’action.

En partenariat avec Excellence en santé Canada, nous présenterons un webinaire conjoint le jeudi 27 octobre, de 12 h à 13 h, HE. Ce webinaire interactif réunira un panel de hauts dirigeants qui partageront leur expérience de la conception et de la mise en œuvre du nouveau Sondage mené auprès de la main-d’œuvre sur le bien-être, la qualité et la sécurité de l’Organisation de normes en santé (HSO). Les participants pourront découvrir la méthodologie du sondage et son processus de validation, ainsi que les leçons tirées par les premières organisations en santé qui l’ont utilisé.

Le Sondage mené auprès de la main-d’œuvre sur le bien-être, la qualité et la sécurité de HSO souligne l’importance de poser les bonnes questions sur la sécurité, d’écouter, puis d’agir en fonction des résultats. Le webinaire s’adresse aux prestataires de soins de santé, aux administrateurs, aux chercheurs, aux patients, aux proches aidants et aux responsables des politiques.

Compte rendu du webinaire — Discussions sur la sécurité : commençons par assurer la sécurité du personnel et du lieu de travail

Listes d’experts :

Melanie Jameson, gestionnaire de programme, Global Programs, Organisation de normes en santé (HSO)

Melanie Jameson est gestionnaire de programme à l’Organisation de normes en santé (HSO), et se spécialise dans la conception, la mise en œuvre, l’analyse des données et la production de rapports sur les sondages offerts par HSO. Melanie Jameson a obtenu son baccalauréat à l’Université Carleton et son diplôme d’analyse de recherche de troisième cycle au Georgian College. Melanie Jameson possède plus de quinze ans d’expérience en recherche et en évaluation, avec une passion pour le soutien de tous les niveaux de soins de santé dans leur parcours d’amélioration intégrée de la qualité grâce à des renseignements sur les données. Elle est chef de projet dans l’élaboration et la mise en œuvre des nouveaux sondages de HSO, le sondage mené auprès de la main-d’œuvre sur le bien-être, la qualité et la sécurité des membres du personnel de HSO.

Heather Campbell, coordonnatrice, sécurité des usagers, Interlake-Eastern Regional Health Authority, Gimli Community Health Centre

Heather Campbell, RNBN, est responsable de la coordination de la qualité et de la sécurité des usagers pour l’Administration régionale de la santé (Regional Health Authority) d’Interlake-Eastern au Manitoba depuis dix ans. Heather Campbell a obtenu un baccalauréat en soins infirmiers de l’Université du Manitoba en 2005, en tant que personnel infirmier pédiatrique à l’hôpital pédiatrique de Winnipeg. Après une expérience de deux ans en tant que personnel infirmier humanitaire à l’étranger, Heather Campbell s’est installée dans la petite ville rurale et balnéaire de Gimli, au Manitoba, pour fonder une famille. Heather Campbell est entrée dans le monde de la qualité et de la sécurité des usagers ici. Après dix ans, Heather Campbell continue à défendre passionnément et à être une voix pour la sécurité des usagers au sein de son organisation et au niveau provincial. Sa résidence est à Gimli avec son partenaire, ses deux filles, ses deux beaux-fils et une ménagerie d’animaux de compagnie. En dehors du travail, Heather Campbell et sa famille adorent les longues journées à la plage, les films, les aventures locales, les marchés agricoles, les ventes de garage et les voyages en voiture au Manitoba.

Surrya Anjum, gestionnaire, services aux personnels, Northwood Inc. 

Surrya Anjum est gestionnaire des services aux personnels à Northwood. Avant de travailler pour Northwood en Nouvelle-Écosse, Surrya Anjum a passé quinze ans en ressources humaines (RH) pour le National Health Service (NHS) au Royaume-Uni. Son expérience s’inscrit dans tous les aspects des RH, y compris la santé et le bien-être du personnel, la qualité et la gestion des risques, en mettant l’accent sur une main-d’œuvre sécuritaire et engagée. Surrya Anjum a mis en œuvre une initiative qui a encouragé le personnel à « s’exprimer » en introduisant un « gardien libre de s’exprimer » dans l’ensemble de l’organisation. Cela a permis à la main-d’œuvre de se sentir en confiance et à l’abri des représailles pour signaler les incidents, les risques et les problèmes de sécurité, les préoccupations concernant les questions cliniques, l’environnement de travail et les problèmes opérationnels afin de permettre le développement de mesures à prendre et la surveillance de la progression.

Graham Lowe, The Graham Lowe Group

Graham Lowe possède plus de trente ans d’expérience en matière d’organisation, de marché du travail et de consultation en matière de politiques au Canada et à l’étranger. Il est président de The Graham Lowe Group Inc. www.grahamlowe.ca, une société de consultation et de recherche en milieu de travail. Graham Lowe est également professeur émérite à l’Université de l’Alberta et a été professeur invité, conférencier et chercheur dans d’autres universités au Canada, en Europe et en Asie. Graham est l’auteur de plusieurs livres, dont Creating Healthy Organizations : Taking Action to Improve Employee Well-being. Il a contribué à des articles dans des publications de praticiens et dans les médias, notamment The Globe & Mail, Policy Options, Canadian HR Reporter, HR Professional, Education Canada, Health & Productivity Management, Canadian Business, Healthcare Quarterly, Healthcare Papers et Qmentum Quarterly.

Graham Lowe a donné des centaines de conférences, d’ateliers interactifs et de webinaires partout au Canada et à l’étranger. Il a reçu le prix Canadian Workplace Wellness Pioneer Award et est titulaire d’un doctorat en sociologie de l’Université de Toronto.

 

Modératrice : Patricia Sullivan-Taylor, dirigeante, bureau de la direction, Organisation de normes en santé (HSO)

Patricia Sullivan-Taylor est responsable de la stratégie, des politiques et de l’engagement des partenaires avec l’Organisation de normes en santé (HSO) et Agrément Canada (AC). Elle engage les usagers, les prestataires, les administrateurs, les décideurs et les chercheurs à concevoir conjointement des cadres, des normes, des évaluations et des initiatives de qualité et de gouvernance pour mesurer et améliorer les résultats. Patricia Sullivan-Taylor possède plus de trente ans d’expérience en leadership en soins infirmiers dans les systèmes de santé américains et canadiens, les politiques réglementaires, la mesure de rendement et l’amélioration de la qualité.

 

La sécurité des patients en action : nouvelles études de cas

 

Adoption précoce du Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients sur les troubles alimentaires en Nouvelle‑Écosse : Un outil utile pour l’autoévaluation, l’éducation et le développement de programmes.

Harmonisation de la qualité et de la sécurité des patients sur la politique et la pratique de Santé Nouvelle‑Écosse : Mise en application du Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients.

Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients : Outil appuyant les priorités organisationnelles et les améliorations des processus de qualité et de sécurité.