Avis d’intention public

Communication en situation de langue officielle minoritaire

Numéro d’identification : à déterminer

Avis relatif aux normes portant sur : Nouvelle norme

Type de norme : Compétences organisationnelles

Numéro de la norme : à déterminer – Nouvelle norme

Statut : Place aux commentaires (15 jours)

Comité technique responsable : TC027 – Communication dans les services de santé

Portée : HSO a décidé d’élaborer une nouvelle norme – Communication en situation de langue officielle minoritaire.

Besoin lié à la démarche : HSO réunit un comité technique pour élaborer la norme sur la communication en situation de langue officielle minoritaire.

Cette norme a pour but de promouvoir l’accès à des services linguistiques dans le milieu des soins de santé pour les minorités de langue officielle (p. ex. l’anglais au Québec et le français dans les autres régions du Canada).

La norme Communication en situation de langue officielle minoritaire de HSO sera structurée autour des principaux points du continuum de soins, là où une communication efficace est essentielle pour offrir des services de santé sécuritaires et de haute qualité. Cela comprend l’admission, l’évaluation, le traitement, la fin de vie, le congé et le transfert des soins. La norme traitera aussi des structures et processus organisationnels requis au niveau de la gouvernance et du leadership pour assurer et appuyer une communication efficace : planification des services, collecte de données, élaboration de politiques et procédures, ressources suffisantes, formation et perfectionnement du personnel. La norme Communication en situation de langue officielle minoritaire de HSO nouvellement élaborée intégrera les besoins en matière de communication des usagers aux processus organisationnels traitant de la qualité des services linguistiquement adaptés offerts par les prestataires de services de santé.

Échéance proposée : La norme Communication en situation de langue officielle minoritaire sera publiée dans le site Web de HSO et dans les portails pertinents d’ici la fin de juillet 2018 (31/07/2018).

Avis affiché le : 15 septembre 2017

Pour nous joindre – Les organismes qui sont intéressés à appuyer l’élaboration de cette norme ou qui veulent être consultés en tant que partie prenante pendant le processus d’élaboration peuvent communiquer avec nous à publications@healthstandards.org. Nous encourageons les personnes, dont les usagers, les prestataires, les dirigeants du milieu de la santé et les membres du public, à faire part de leurs commentaires par le biais des organismes partenaires.

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