OTTAWA – L’Organisation de normes en santé (HSO) est fière de lancer l’examen public d’une durée de 60 jours de la version préliminaire de la Norme nationale du Canada intitulée : Soins de longue durée. Nous sommes également ravis de publier le Rapport n° 2 sur Ce que nous avons entendu : Résultats des cahiers de consultation et des assemblées publiques sur la norme nationale pour les soins de longue durée de HSO.
Ce processus d’examen public permet à toute personne d’examiner et de commenter la version préliminaire de la norme avant qu’elle ne soit finalisée et publiée. Les membres du public sont invités à partager leurs commentaires sur la version préliminaire de la norme du 27 janvier au 27 mars 2022. Pour examiner la version préliminaire de la norme et nous faire part de vos commentaires, veuillez cliquer ici.
La version préliminaire de la norme a été élaborée par le comité technique de la norme pour les soins de longue durée de HSO. Elle s’est appuyée sur les 16 093 réponses à son sondage inaugural pancanadien qui ont été résumées dans son Rapport n° 1 sur Ce que nous avons entendu, ainsi que sur les commentaires de 1 984 participants supplémentaires aux activités de consultation publiques subséquentes, résumés dans son Rapport n° 2 sur Ce que nous avons entendu. Reflétant une recherche approfondie, l’expertise clinique et technique et l’expérience concrète des membres du comité, ainsi que la participation et l’apport de plus de 18 000 Canadiens, la version préliminaire de la norme propose de jeter les bases de l’avenir des soins de longue durée au Canada.
« Lorsqu’on leur a demandé à quoi ressemblerait l’avenir des soins de longue durée, des Canadiens d’un bout à l’autre du pays ont répondu que des soins de haute qualité sont le résultat d’une prestation de soins sécuritaires, fiables et empreints de compassion », explique le Dr Samir Sinha, président du comité technique de la norme de HSO pour les soins de longue durée. « Pour transformer et réformer les soins de longue durée, il faudra s’attaquer de manière significative à leurs préjugés, créer des réseaux de collaboration entre tous les secteurs de soins et mettre véritablement en pratique la nouvelle norme nationale intitulée Soins de longue durée, une fois qu’elle sera finalisée, et ce à l’aide de financements adéquats et d’une surveillance de ce secteur. »
La version préliminaire de la norme comprend 10 domaines liés à la prestation de soins de longue durée :
- Gérer les stratégies, les activités et les résultats des établissements de soins de longue durée
- Promouvoir des soins centrés sur la personne, prodigués selon une approche bienveillante d’équipe
- Offrir un milieu de vie accueillant, sécuritaire et bienveillant
- Respecter les droits des résidents
- Assurer une bonne qualité de vie pour les résidents
- Offrir une prestation de soins de haute qualité en fonction des expériences de vie, des besoins et des préférences des résidents
- Offrir une prestation de soins de haute qualité par la mise en place de pratiques organisationnelles sécuritaires et efficaces
- Coordonner les services de façon intégrée
- Offrir des conditions favorables pour assurer une main-d’œuvre compétente et en santé
- Promouvoir l’amélioration de la qualité
« Le Canada est en train de se pencher sur l’avenir des soins de longue durée et devra trouver un équilibre délicat qui reconnaisse les dualités des établissements de soins de longue durée et répond efficacement aux besoins des résidents et de la main-d’œuvre », explique Kaye Phillips, directrice générale, Programmes mondiaux chez HSO.
En s’appuyant sur les résultats du sondage inaugural, le comité technique de la norme de HSO pour les soins de longue durée a cherché à obtenir des commentaires supplémentaires pour éclairer son travail. Pour ce faire, il a invité des personnes à participer à l’élaboration de la norme en remplissant des cahiers de consultation et en participant à des assemblées publiques à l’automne 2021. Les points de vue, les besoins et les idées supplémentaires sont résumés dans le Rapport n° 2 sur Ce que nous avons entendu – Résultats des cahiers de consultation et des assemblées publiques de la norme nationale pour les soins de longue durée de HSO qui vient d’être publié.
Compilé par le National Institute on Ageing (NIA), ce nouveau rapport, qui conclut la phase deux de consultations publiques, résume les observations et les commentaires de plus de 1 984 Canadiens afin d’éclairer la prestation future des soins de longue durée au Canada. Le rapport révèle que des soins de haute qualité sont le résultat d’une prestation de soins sécuritaires, fiables et empreints de compassion, mais les facteurs clés contribuant à la qualité des soins diffèrent en fonction du lien entre la personne et les soins de longue durée.
Pour les résidents, les facteurs clés des soins de haute qualité comprennent la reconnaissance du fait qu’un établissement de soins de longue durée est le milieu de vie d’un résident et que ce résident est en mesure de recevoir des soins et du soutien individualisés en cas de besoin. Les établissements de soins de longue durée doivent être « un endroit dans lequel les résidents se sentent comme des personnes à part entière et non comme de simples tâches à accomplir », fait valoir un participant de l’engagement sur la norme de HSO pour les soins de longue durée.
Ce qui est important pour les proches des résidents, c’est qu’il existe des voies de communication ouvertes, que les établissements de soins de longue durée rendent des comptes au public et que leur proche soit en sécurité. Pour les membres de la main-d’œuvre en soins de longue durée, les facteurs clés pour être en mesure d’offrir des soins de haute qualité comprennent le fait de se sentir estimé et soutenu, ainsi que de disposer du temps nécessaire pour offrir des soins sécuritaires, fiables et empreints de compassion.
Nous espérons recevoir les commentaires du public sur la version préliminaire de la norme de HSO dans les semaines et les mois à venir afin de nous assurer qu’elle répond aux besoins et aux priorités des Canadiens, et de leurs proches, au moment présent et pour les générations à venir.
L’élaboration de la norme nationale de HSO pour les soins de longue durée a bénéficié du soutien du Conseil canadien des normes (CCN). Le CCN, HSO et l’Association canadienne de normalisation (Groupe CSA) qui travaillent de concert à l’élaboration de deux nouvelles normes nationales pour les soins de longue durée qui refléteront les besoins et les points de vue des résidents, de la main-d’œuvre, des communautés locales, ainsi que des membres du public.
Le Groupe CSA lancera l’examen public de sa Norme nationale du Canada sur les activités d’exploitation et la prévention et le contrôle des infections dans les établissements de soins de longue durée (CSA Z8004) au début de février 2022. Lorsque son examen public sera lancé, la version préliminaire de la norme sera disponible à : https://publicreview.csa.ca/.
HSO et le Groupe CSA tiendront conjointement, le 17 février de 12 h à 13 h HE, un webinaire visant à discuter des versions préliminaires de leurs normes pour les soins de longue durée et de leurs examens publics respectifs. Pour vous inscrire, visitez l’adresse suivante : https://peoplepowered.info/hso-et-groupe-csa-webinaire-conjoint.
FAITS SAILLANTS :
- L’Organisation de normes en santé (HSO) est un organisme mondial axé sur l’élaboration de normes fondées sur des données probantes, des programmes d’évaluation et des solutions d’amélioration continue de la qualité de calibre mondial. HSO est le seul organisme d’élaboration de normes (OEN) à se consacrer exclusivement aux soins de santé et aux services sociaux. Du fait de son affiliation à Agrément Canada (AC), les normes de HSO constituent le fondement des programmes d’agrément d’AC et sont utilisées dans plus de 15 000 emplacements et 38 pays.
- À titre d’organisme d’élaboration de normes agréé, HSO respecte un processus d’élaboration des normes rigoureux établi par le Conseil canadien des normes (CCN).
- La nouvelle norme pour les soins de longue durée sera une Norme nationale canadienne et sera utilisée dans le cadre de futurs programmes d’agrément de soins de longue durée partout au Canada. Seuls les OEN agréés par le CCN sont autorisés à publier des Normes nationales au Canada.
- Les normes et leur application permettront de s’assurer que les établissements de soins de longue durée au Canada sont sécuritaires et adéquatement soutenus, et que les plus de 250 000 résidents qui y vivent reçoivent également les soins dont ils ont besoin et qu’ils méritent.
- HSO procède à la révision de la version actuelle de la norme pour les soins de longue durée (dernière mise à jour en 2020) afin de mettre au premier plan la voix des résidents, des proches et de la main-d’œuvre en soins de longue durée dans l’élaboration de pratiques de soins sécuritaires, fiables et de haute qualité.
Pour plus d’information, veuillez écrire à : communications@healthstandards.org. Pour les demandes de renseignements des médias, veuillez communiquer avec Brigitte Pellerin à l’adresse : Brigitte.Pellerin@healthstandards.org.