L’outil eConsultBASEMC (faciliter l’accès aux spécialistes par la consultation électronique [Building Access to Specialists through eConsultation, BASE]) est un outil en ligne sécurisé qui permet aux médecins et au personnel infirmier praticien d’obtenir en temps opportun des conseils de spécialistes pour le compte de leurs usagers. Les médecins et le personnel infirmier praticien soumettent une question clinique à un groupe de spécialistes dans un domaine (par exemple, la cardiologie pédiatrique). Le cas est attribué à un spécialiste en fonction de sa disponibilité, qui répond dans un délai d’une semaine (le délai de réponse médian est de 1,2 jour). (1) Deux tiers des cas sont résolus sans que l’usager ait besoin d’une visite en personne chez un spécialiste. (1) Pour le tiers restant des usagers, l’outil eConsult permet aux spécialistes de guider les médecins et le personnel infirmier praticien dans la prise en charge des soins des usagers pendant qu’ils attendent leurs rendez-vous, réduisant ainsi au minimum la contrainte de l’attente. Le service est disponible sans frais pour l’usager ou le prestataire de soins.

L’outil eConsultBASEMC permet aux médecins et au personnel infirmier praticien de fournir aux usagers des soins plus rapides, plus efficaces et plus rentables. Il améliore également la sécurité des usagers. En plus des avantages pour les usagers, l’outil eConsultBASEMC améliore la coordination des soins et la collaboration entre les médecins ou le personnel infirmier praticien et les spécialistes. Il leur permet de prendre en charge les soins des usagers au stade de la médecine familiale, où la confiance des usagers est souvent la plus élevée. Ce modèle est centré sur l’usager et axé sur les soins primaires. Ses résultats cohérents et positifs ont conduit à son adoption à l’échelle provinciale et à sa transposition dans neuf provinces et territoires dans tout le Canada.

L’outil eConsultBASEMC est soutenu par le Collège des médecins de famille du Canada, le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada et l’Association canadienne de protection médicale. Ce modèle et l’évaluation approfondie de son utilisation ont été décrits dans de la documentation. (https://www.champlainbaseeconsult.com/publications)

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