La clinique pour une vie indépendante et pleinement engagée (Living Independently and Fully Engaged, LIFEspan) est un modèle de prestation de services coordonnés et centrés sur les usagers, qui réunit des services de réadaptation pour enfants et pour adultes, et qui est géré en partenariat par l’hôpital de réadaptation pour enfants Holland Bloorview (Holland Bloorview Kids Rehabilitation Hospital) et l’institut de réadaptation de Toronto (Toronto Rehabilitation Institute). L’une des principales caractéristiques de la clinique LIFEspan est son équipe clinique multidisciplinaire composée d’un membre du personnel infirmier praticien d’un animateur de cours de dynamique de la vie, d’un travailleur social et d’un animateur pour les jeunes, avec des nominations croisées dans les hôpitaux pour enfants et pour adultes. Comme l’année 2018 a marqué le dixième anniversaire de la clinique LIFEspan, celle-ci a entrepris un projet exploratoire de remaniement rapide d’octobre 2018 à mars 2019 pour examiner et améliorer les services existants de soutien à la transition. Le cadre de remaniement rapide implique la mise en œuvre de nouvelles idées dans un court laps de temps, le suivi des essais et des erreurs, ainsi qu’une discussion et une réflexion continues sur les progrès et les défis. En fonction des commentaires des usagers, des familles et du personnel de LIFEspan, quatre idées novatrices ont été mises en œuvre pendant la période de remaniement rapide : 1) des appels téléphoniques aux usagers et aux familles passés avant les rendez-vous; 2) des questions posées à soi-même dans le cadre d’une approche d’accompagnement axée sur les solutions; 3) des renvois à des services juridiques gratuits (un avocat bénévole) à Holland Bloorview; et 4) des rendez-vous effectués au moyen du réseau de télémédecine de l’Ontario (Ontario Telemedicine Network, OTN). Nous avons effectué une rigoureuse évaluation formative à méthodes mixtes afin de consigner les expériences des usagers, des familles et du personnel dans le cadre du remaniement rapide de 20 semaines. Nous avons intégré et affiné, en équipe et avec les usagers et les familles, de nouvelles idées de prestation de services et formulé des recommandations visant à améliorer le service offert par LIFEspan aux usagers et aux familles.

← Retour aux résultats de recherche

Des organismes de santé du monde entier soumettent des pratiques exemplaires. Le contenu de la Bibliothèque des pratiques exemplaires ne reflète pas les opinions ou les prises de position de HSO ou de ses sociétés affiliées. Pour toute question, inquiétude ou suggestion au sujet du contenu de la Bibliothèque, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : leadingpractices@healthstandards.org