Les usagers et les familles ont rapporté que les visites en clinique avec leur équipe de traitement du cancer peuvent être très accablantes et stressantes en raison de la grande quantité de renseignements nouveaux et de la nécessité de prendre des décisions basées sur ce qui leur a été dit. Des recherches montrent également que les usagers peuvent oublier jusqu’à 80 % des renseignements sur les soins de santé abordés lors des visites en clinique, ce qui constitue un problème de sécurité.

Une application pour téléphone intelligent, My Care Conversations (mes conversations sur les soins), a été élaborée pour permettre aux usagers d’enregistrer en toute sécurité leurs conversations avec leur équipe soignante afin de réduire le stress et d’aider à la mémorisation et à la compréhension. Pendant l’élaboration de l’application, des conseillers des usagers et des familles ont participé activement par le biais d’un groupe de discussion. Une fois que l’application a été prête, les conseillers ont été invités à effectuer un test bêta et à donner leur avis. Des usagers sélectionnés ont également été invités à utiliser l’application, une fois qu’elle a été mise en service, et à donner à nouveau leur avis.

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