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CBI Santé

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Les superviseurs de CBI Santé effectuent des audits sur l’hygiène des mains de façon aléatoire dans la communauté à l’aide d’une méthode d’observation directe. Cependant, le nombre d’audits sur l’hygiène des mains effectués chaque mois a fortement fluctué. Les groupes de travail des superviseurs de CBI Santé ont constaté que la pratique consistant à remplir le formulaire d’hygiène des mains sur papier puis à le recopier dans un traceur électronique leur faisait perdre du temps et augmentait leur charge de travail. Pour compliquer les choses, les mises à jour du modèle maître ont fait en sorte que les superviseurs ne disposaient pas toujours de la version la plus récente du traceur.

En adoptant une approche centrée sur l’utilisateur, l’équipe d’excellence clinique et de qualité de CBI Santé a créé un formulaire d’audit électronique (enquête électronique) accessible à nos équipes de supervision à tout moment, sécurisé et qui peut être facilement consulté sur un téléphone intelligent ou un ordinateur portable pendant le travail dans la communauté. Le formulaire est géré de manière centralisée et les renseignements les plus récents constitueront toujours la seule source de données fiables.

Impact :

Les audits mensuels sur l’hygiène des mains ont augmenté de 25 %.

Le taux de satisfaction des superviseurs à l’égard du processus d’audit a augmenté; les superviseurs ont indiqué que le processus était plus facile à suivre.

L’équipe d’excellence clinique et de qualité de CBI Santé a été en mesure d’améliorer le processus d’audit afin de cerner davantage de possibilités d’amélioration.

Réduction de l’empreinte carbone; plus aucun formulaire papier pour les audits

D’autres autorités sanitaires de CBI Santé cherchent maintenant à étendre la même approche adaptée à leurs équipes.

Capacité à exploiter les données en temps réel pour les importer dans des tableaux de bord numériques accessibles aux superviseurs, aux administrateurs et à la direction, y compris la capacité de superposer d’autres données pertinentes pour déceler des corrélations et poursuivre l’analyse des données.

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