Dans sa préparation de l’obtention de l’agrément pour l’année 2016, l’équipe responsable de l’excellence des services en matière de réadaptation, de lésions cérébrales acquises et de lésions de la moelle épinière de la région d’Edmonton souhaitait amener le personnel à acquérir davantage de connaissances sur les normes et les POR. Habituellement, les renseignements et la formation sont offerts au personnel par écrit ou dans le cadre d’un exposé oral. Cependant, nous souhaitions créer un environnement d’apprentissage interactif pour permettre au personnel de collaborer davantage et de favoriser l’acquisition et l’intégration de connaissances. Cette approche favorisait aussi l’augmentation d’usagers et de membres de la famille participants.

Le premier jour du camp de formation s’est déroulé dans le gymnase de l’Hôpital de réadaptation de Glenrose, alors que des visites étaient effectuées dans l’établissement pour évaluer les trois services. Le camp de formation comportait onze domaines clés, dont sept POR, des soins centrés sur l’usager et la famille, l’hygiène des mains, la Journée du changement de l’Alberta (une initiative provinciale d’amélioration) et les activités de simulation liées aux traceurs. Chaque kiosque était occupé par un expert sur le sujet, comme un infirmier clinicien formateur, un conseiller pour les usagers et la famille ou un conseiller sur la qualité. Ces professionnels étaient en mesure de répondre aux questions, de faire des démonstrations ou de donner des exemples personnalisés aux participants. Le personnel de première ligne s’est également porté bénévole pour encourager le camp de formation et promouvoir l’événement à l’échelle de l’établissement. Les conseillers pour les usagers et les familles ont contribué à la planification, à l’intégration et à l’évaluation du camp de formation. Grâce à leur soutien, les activités ont été créées à partir de l’expérience de l’usager.

Plus de 250 participants, y compris des usagers, des familles, des médecins, des membres du personnel et des membres du personnel de la fondation ont participé à l’événement dans huit différents établissements à l’échelle de la région d’Edmonton.

Chaque participant a reçu un passeport pour orienter sa visite, et la flexibilité du camp de formation a permis aux participants de personnaliser leur apprentissage.

Une évaluation officielle a été effectuée, et nous avons reçu 119 évaluations remplies. La plupart des évaluations étaient très positives, et contenaient de nombreux commentaires mentionnant à quel point les participants avaient aimé leur apprentissage interactif et l’expertise du personnel.

L’évaluation et la rétroaction orale reçues après la tenue du camp de formation ont prouvé que nous avons atteint les résultats espérés. Le nombre de participants au camp de formation a dépassé nos estimations initiales, et le personnel a mentionné qu’il avait aimé cette méthode d’apprentissage interactive. Le personnel avait aussi le sentiment d’avoir reçu les renseignements pertinents pour leur domaine, et il se sentait mieux préparé pour la visite. Le niveau de participation associé à cet événement fut exceptionnel, grâce aux encouragements des participants pour amener les membres de leur équipe à participer. Cette participation et cet enthousiasme ont donné lieu à de nombreuses conversations sur la qualité et la sécurité au cours des jours et des semaines suivant l’événement.

Coordonnées :

Titre : Directrice d’établissement, Hôpital de réadaptation de Glenrose

Coordonnées : Lisa.Froese@ahs.ca

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