Les autorités sanitaires de la Saskatchewan se sont engagées de manière stratégique à promouvoir une culture de la sécurité et la philosophie des soins centrés sur les usagers et les familles. La sécurité des usagers et du personnel ainsi que l’amélioration continue sont essentielles dans le travail quotidien. Ce projet vise à promouvoir la prestation sécuritaire de soins axés sur les résidents et les familles tout en renforçant la responsabilisation à l’échelle individuelle, de l’équipe et de l’organisme. Le représentant des familles collabore étroitement avec nous lors de chaque étape et de chaque action. De plus, notre approche et notre engagement sont axés sur un partenariat et une collaboration efficaces. Ce sont des composantes à part entière des discussions. Ils nous fournissent des conseils et nous prêtent leur concours. Parmi les mesures prises, on peut citer l’examen de chaque élément du cadre de mesure et de surveillance de la sécurité (CMSS) avec le personnel et avec la participation du représentant des familles. Un espace sûr d’un point de vue psychologique a été créé pour permettre une discussion ouverte et honnête ainsi qu’une évaluation de l’état actuel. Cet exercice a été réalisé par notre représentant des familles, le personnel de première ligne, les membres de la direction, les dirigeants de première ligne et un membre du conseil d’administration.

La perception de la sécurité était très variable. Afin de créer une capacité à reconnaître en quoi consiste un préjudice, les huit types de préjudices ont été largement explorés avec l’équipe de première ligne. Le fait de pouvoir reconnaître des types de préjudices au sens plus large du terme, ainsi que la possibilité qu’ils se produisent, a permis d’améliorer la culture de la sécurité au quotidien. Un processus a été mis en place, avec la collaboration de notre représentant des familles, et est utilisé. Il s’intitule « 5-I’s on Safety » (les cinq i de la sécurité). L’équipe passe en revue les préjudices et les préjudices potentiels lors des rassemblements quotidiens et sur-le-champ, en utilisant les termes Identification, Investigation, Idées, Implantation (dans les 24 heures) et Intégration ou suivi (à 7 jours et à 30 jours) du CMSS.

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