La participation des citoyens et des parties prenantes représente le pilier de toutes les activités des équipes de santé communautaire de la division des soins de santé primaires de la Régie régionale de la santé Capital (CDHA). En réalité, les processus innovateurs et complets en matière de participation communautaire sont à l’origine de la formation de deux équipes de santé communautaire. Ceci de façon à prendre des décisions concernant l’effectif et le développement de programmes à partir des besoins exprimés par la communauté.

Le plan initial sur la participation active est appuyé par la participation à long terme des citoyens et de la communauté, partie intégrante des programmes et des plans habituels de notre équipe de santé communautaire. Ensemble, ils élargissent le champ d’action de la Régie régionale de la santé Capital de façon à concrétiser cette responsabilité partagée en matière de santé. Le modèle de l’équipe de santé communautaire tient compte des besoins qui sont propres à chaque communauté. Par conséquent, ce modèle peut faire appel à différents programmes, services, réseaux de soutien et membres d’équipes interdisciplinaires. Il existe différents types de séances, qui commencent d’abord par deux grands événements principaux, suivis de quelques conversations courantes et de rendez-vous aux bureaux des médecins et auprès des groupes existants (par ex., les Kiwanis). Nous avons utilisé différents moyens de sollicitation pour intégrer les groupes difficiles à joindre. Dans le cadre des événements, des services de garderie et des rafraîchissements ont été fournis.

Le processus de participation de l’équipe de santé communautaire a été évalué au cours du projet initial de développement du modèle. Ensuite, il a été évalué grâce à la rétroaction des participants lors des séances sur les programmes. Un modèle de participation, document préparé à partir des principes de l’International Association of Public Participation (IAP2) et des processus de participation publique, a aidé l’équipe de santé communautaire à intégrer différentes parties prenantes aux conversations. Plus de 300 citoyens et parties prenantes ont participé au projet pour établir un modèle approprié à la communauté desservie. L’un des résultats clés du processus de participation est le développement de principes directeurs sur la méthode de collaboration de l’équipe de santé communautaire auprès des communautés. Ces principes directeurs servent de référence à l’équipe de santé communautaire pour juger d’un niveau de rendement acceptable. Ils pourraient être modifiés au fil du temps puisqu’il s’agit d’un projet à long terme. Des rapports complets et sommaires sur les résultats du processus complet de participation, accompagnés de vidéos et d’autres renseignements, sont affichés sur le site Web de l’équipe de santé communautaire, à l’adresse www.communityhealthteams.ca.

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