L’engagement inébranlable de l’hôpital de Markham Stouffville envers la qualité et de la sécurité des usagers fait partie de l’ADN de notre organisme. Nous pensons que grâce à nos efforts de collaboration, nous fournirons des soins de qualité, sûrs et centrés sur l’usager.

Certains usagers peuvent avoir une mobilité réduite, ce qui les expose à un risque accru de chutes pouvant entraîner des blessures, parfois graves. Très souvent, la chute entraîne pour l’usager un séjour prolongé à l’hôpital et peut réduire de façon permanente sa santé physique et mentale. Dans certains cas, ces chutes auraient pu être évitées ou l’impact de la chute aurait pu être réduit grâce à une intervention en temps opportun.

L’objectif de l’équipe de prévention des chutes est de réduire les chutes causant des préjudices dans l’ensemble de l’organisme. Tout d’abord, nous avons réalisé une évaluation de l’état actuel et déterminé les écarts en matière de conformité avec la politique actuelle de prévention des chutes. Au cours de l’année dernière, des efforts ciblés ont permis d’accroître la sensibilisation et l’engagement, ce qui a contribué à une amélioration importante de la réduction des chutes avec des préjudices en tant que mesure quantitative, ainsi qu’à un changement notable de la culture de la sécurité.

La clé de notre succès a été l’engagement du personnel de première ligne en partenariat avec les participants à l’expérience des usagers (PEU) dans une réunion deux fois par mois du groupe de travail sur la prévention des chutes. Cette réunion est coprésidée par les responsables de la qualité et de la sécurité des usagers. Le groupe de travail est composé de 25 membres du personnel de première ligne très engagés, dont du personnel infirmier autorisé, du personnel infirmier auxiliaire autorisé, des travailleurs de soutien personnel, des physiothérapeutes, des ergothérapeutes, des porteurs et des participants à l’expérience des usagers. Les réunions comprennent le compte rendu des chutes, l’examen des données, l’analyse des tendances, l’élaboration et la mise en œuvre de projets d’amélioration de la qualité et les cycles Planifier, Exécuter, Étudier, Agir (Plan, Do, Study, Act – PDSA).

 

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