Le programme de mentorat en travail social de L’Hôpital d’Ottawa offre la possibilité au personnel en travail social de renforcer ses compétences, de réduire l’isolement et de mieux connaître les enjeux de la pratique en favorisant une autoréflexion, le tout dans un cadre structuré et avec le soutien de l’organisme. Le programme a été mis au point pour favoriser l’autoréflexion et le renforcement de la pratique tout au long de la carrière du travailleur social.

Les nouveaux employés reçoivent déjà une supervision clinique structurée à leur embauche, mais le projet de mentorat a pour objectif de favoriser un perfectionnement du personnel qui va au-delà de la simple supervision. Les travailleurs sociaux peuvent se joindre au programme à n’importe quel moment au cours de leur carrière. Contrairement au mentorat que l’on retrouve dans le milieu des affaires, ce programme n’a pas pour but de favoriser l’avancement dans l’organisme, mais plutôt d’aider à trouver des solutions à certains problèmes comme l’usure de la compassion, la capacité à prendre soin de soi-même, le renforcement de la pratique et l’acquisition de nouvelles aptitudes. Le mentorat permet aux travailleurs sociaux de mettre à profit les compétences et les connaissances de leurs collègues, en plus d’en apprendre plus sur la pratique du travail social dans divers secteurs des soins de santé.

À L’Hôpital d’Ottawa, il n’y a souvent qu’un seul travailleur social dans une équipe de soins interprofessionnelle, ce qui peut mener à l’isolement. Le mentorat offre du soutien et permet de tisser des liens, ce qui contribue à réduire cet isolement. Il permet aussi de réduire les tensions qui peuvent exister dans le milieu de travail entre les employés de niveau supérieur et les subalternes qui ont moins d’interactions avec leurs collègues plus expérimentés.

Quand les professionnels de la santé vieillissent et s’apprêtent à quitter le milieu de travail, les liens créés à l’aide du mentorat contribuent à faire bénéficier la nouvelle génération de professionnels de la santé de l’expérience acquise au cours de toute une vie. Le programme est gratuit. Les mentors sont jumelés à des mentorés en fonction d’objectifs d’apprentissage spécifiques et s’engagent à participer au programme pendant une année. Ces personnes se rencontrent deux heures par mois pour discuter des compétences professionnelles. Le mentoré détermine l’ordre du jour des rencontres. Tout le programme est axé sur les besoins et les buts du mentoré. Les mentors et les mentorés entretiennent une relation professionnelle et confidentielle centrée sur les objectifs d’apprentissage du mentoré. À la fin de l’année, chaque participant doit évaluer le programme.

Le programme de mentorat a eu une incidence sur plusieurs volets : croissance personnelle et perfectionnement professionnel accrus, amélioration des connaissances et des compétences, réduction de l’isolement, possibilités d’autoréflexion et d’avoir un précieux éclairage sur les questions entourant la pratique.

Personne ressource:

Titre: Travailleur social, coordinateur du programme de mentorat

Courriel: gcote@ottawahospital.on.ca

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