La pandémie de COVID-19 a créé des obstacles sans précédent à l’accès aux services de soins de santé, aux réseaux sociaux et à d’autres aides importantes pour les usagers vulnérables. Le passage aux consultations virtuelles a permis aux usagers et aux membres de la famille d’avoir un accès vital aux prestataires, dans l’ensemble du continuum des services de soins de santé. Ce changement a également créé une fracture numérique; les personnes âgées ayant souvent besoin de soins spécialisés et manquant d’expérience ou connaissant peu les technologies numériques ont de la difficulté à se connecter.

Baycrest a déployé un ensemble novateur de services spécialisés visant à aider les personnes âgées à accéder aux consultations virtuelles nécessaires pendant la pandémie de COVID-19 et par la suite. Ce programme comprend :

– des évaluations virtuelles à domicile par les cliniciens pour déterminer et éliminer les dangers du domicile de l’usager;

– le traitement de la voix de Lee Silverman (Lee Silverman Voice Treatment, LSVT), un programme intensif visant à permettre aux personnes atteintes de la maladie de Parkinson de s’entraîner à utiliser leur voix à un niveau sonore plus normal. Le programme eLOUD offre le traitement LSVT par vidéoconférence en temps réel.

– des bénévoles virtuels qui travaillent avec les usagers pour fournir un dépannage en temps réel et des consultations individuelles pour orienter les usagers vers des technologies numériques et les documents du programme clinique.

Ce programme rassemble des soutiens essentiels pour permettre aux usagers âgés fragiles non seulement de surmonter la pandémie de COVID-19 à leur domicile, mais aussi de s’épanouir.

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