Western Health a reconnu le besoin et le désir de faire participer les usagers partenaires à la conception conjointe de programmes et de services visant à améliorer la sécurité des usagers. Les pratiques de vérification de l’hygiène des mains sont bien établies dans les établissements de soins de courte et de longue durée de Western Health, mais l’accent a été mis de façon limitée sur la vérification de l’hygiène des mains dans les établissements de soins extra-hospitaliers et ambulatoires.

Un programme de vérification de l’hygiène des mains menée par l’usager a été conçu conjointement par le personnel de Western Health et un usager partenaire afin d’accroître la conformité des vérifications et d’améliorer les pratiques dans l’une de nos cliniques extra-hospitalières de collecte de sang. Le fait que les usagers qui visitent la clinique sont les observateurs et effectuent tous les audits de conformité de l’hygiène des mains est un élément clé de ce programme.

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