Solutions d’automatisation de l’évaluation

Agrément des soins de santé

L’agrément des soins de santé est un processus d’évaluation continue des prestataires des services de santé et de services sociaux par rapport à des normes axées sur la qualité pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. L’agrément est une méthodologie d’amélioration efficace et de gestion du risque qui concerne la plupart des territoires.

Programme d’agrément Qmentum

Le programme d’agrément Qmentum offre aux organismes une évaluation indépendante par un tiers qui utilise les normes d’excellence de classe mondiale; elle est offerte par un partenaire d’évaluation de HSO.

Le programme d’agrément Qmentum concerne tous les membres de l’organisme, qu’il s’agisse du conseil d’administration ou du personnel de première ligne et des membres de la communauté, notamment les usagers et les familles ainsi que des partenaires communautaires. Il aide les organismes de services de santé et de services sociaux à comprendre comment mieux utiliser les ressources, augmenter l’efficience, améliorer la qualité et la sécurité et diminuer le risque.

Le programme Qmentum est utilisé dans plus de 70 territoires dans le monde par plus de 7 000 prestataires. C’est le programme d’agrément le plus souple; il s’adapte aux établissements individuels de plus petite taille, aux organismes composés de nombreux établissements et aux grandes autorités sanitaires au sein de l’écosystème de santé. Il est conçu pour donner des évaluations détaillées pour les critères propres à un service dans chaque emplacement évalué, ce qui permet aux organismes de circonscrire les points forts et les possibilités d’améliorations.

Programme d’octroi de licence

HSO offre le programme d’agrément Qmentum sous licence à des organismes d’évaluation indépendants. Les organismes d’évaluation, publics et privés, peuvent devenir un partenaire d’évaluation de HSO, ce qui leur permet d’offrir le programme pour des types précis de prestataires ou de territoires. Ils peuvent également redésigner le programme Qmentum dans le cadre d’un programme national de marque.

Les partenaires d’évaluation reçoivent la permission d’utiliser les éléments essentiels pour faire fonctionner le programme Qmentum avec succès; il s’agit notamment :

• des normes sur les prestataires de services de santé de HSO;
• des ressources du programme QmentumMC;
• des livrets d’évaluation;
• du logiciel de gestion du système [e]volveMC;
• du soutien continu.

Il donne également accès à des mises à jour et des améliorations dès qu’elles sont disponibles; cela fait en sorte que nos partenaires d’évaluation et leurs clients bénéficient d’un accès rapide et facile à des outils nouveaux et novateurs.

Le programme d’agrément Qmentum est le programme de choix pour un nombre croissant d’organismes nationaux d’évaluation, notamment Agrément Canada, IQG (Brazil) et l’Institut d’agrément des soins de santé (Institute for Accreditation in Healthcare (NIAZ)) en Nouvelle-Zélande.

Composants brevetés de programme d’agrément des soins de santé de HSO

Co-création d’un programme d’agrément

HSO collabore également avec des organismes d’évaluation et de réglementation, le gouvernement, les associations ou les instituts dans le but de développer des programmes d’agrément personnalisés. Notre méthodologie de conception opérationnelle unique exploite les meilleures pratiques dans le cadre d’un travail collaboratif avec vous pour co-créer un programme d’agrément fondé sur le cadre du programme Qmentum existant ou pour concevoir un nouveau programme adapté précisément à vos besoins.

Outre le développement d’un programme d’agrément, HSO peut travailler de concert avec vous pour élaborer les normes, les logiciels et la formation associés à votre programme.

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