Usagers et familles
HSO est déterminée à faire en sorte que chaque processus et résultat découlant de son travail soit étayé, influencé et façonné par les gens pour qui l’organisation a le plus d’importance. Des partenariats, y compris avec des usagers, des cliniciens, des administrateurs, des universitaires et des décideurs, sont ainsi formés pour que nous puissions nous assurer de collaborer en vue de concevoir, d’élaborer et d’offrir les meilleurs produits et services possible.
Définir le terme « usager »
Le terme « usager » est utilisé pour désigner les personnes qui participent aux systèmes et aux services de santé à titre de coproducteurs de la santé, et qui en bénéficient. Selon le milieu de santé et le contexte, les termes patient, client, résident ou membre de la communauté peuvent être utilisés pour faire référence à l’usager, et le terme « personnes » qui figure dans la description de cette catégorie peut inclure les soignants ou aidants naturels et les familles.
Critères de sélection
Les critères de base utilisés pour sélectionner les usagers partenaires incluront les suivants :
- Avoir, récemment et de façon significative, accédé ou recouru à des services de santé ou sociaux.
- Être à l’aise de parler, au sein d’un groupe, de son expérience avec franchise.
- Avoir la capacité de communiquer et d’utiliser ses expériences personnelles de manière constructive.
- Posséder l’habileté à écouter avec empathie et désirer entendre différents points de vue.
- Être disponible et avoir la volonté de collaborer à la création de produits et services à partir de multiples sources de données probantes (y compris, sans s’y limiter, sa propre expérience).
Comment participer
HSO établit actuellement une liste de contacts à l’échelle nationale et internationale, comprenant des usagers partenaires, des experts dans les partenariats avec les usagers, et des réseaux de personnes qui partagent notre passion pour une santé centrée sur la personne. Cette liste sera utilisée pour partager les mises à jour traitant des possibilités de partenariat avec les usagers et servira de source d’information pour HSO quant au travail que font les autres dans le domaine.
Nous invitons les personnes et les groupes intéressés à nous faire part de leur intérêt par le biais de notre page Recrutement des usagers et des familles. (Lien au bas de la page.)
Les usagers feront également partie de comités techniques, en plus d’autres professionnels de la santé, et collaboreront à l’élaboration de normes et à l’évaluation des principales pratiques liées à un domaine particulier. Afin de consulter la liste complète des comités et de soumettre votre candidature, visitez la page Participer.